WiFi 經常斷線？家居網絡故障完整排查指南

前日有個住黃大仙嘅客 WhatsApp 我，話屋企個 WiFi 成日斷，打機斷、睇片斷、zoom meeting 又斷。佢話已經換咗三個 router，問題都係喺度。我上門一睇，發現佢個 router 擺喺電視櫃入面，四邊圍住金屬機頂盒同喇叭，散熱孔塞住曬。我幫佢移咗出嚟，再加咗個 USB 散熱風扇，即刻穩定曬。唔使換 router，唔使加 mesh，問題係一個擺位就搞掂。

WiFi 斷線呢個問題，係我哋每日都接到嘅查詢之一。好多客第一個反應就係「router 壞咗要換」，但其實有好多可能原因，你逐樣排查先，可能一毫子都唔使花就搞掂。

第一步：搞清楚係邊 part 斷

WiFi 斷線可以分三種。你先搞清楚係邊種：

1. 全屋所有裝置一齊斷

如果你嘅手機、電腦、電視全部同一時間斷線，即係 router 或者 modem 有問題。

你可以試：

Reboot router 同 modem——拔電等 30 秒再插返。呢招 solve 到 60% 嘅斷線問題。
Check modem 嘅 DSL/LAN 燈——如果閃下閃下或者冇著，係上網公司（HKBN、HGC、PCCW）嘅線路問題。打去 hotline 叫佢哋 check 線。
摸下 router 熱唔熱——如果辣手，即係過熱。Router 長期開住係會過熱嘅，尤其係夏天。要放喺通風位置。

2. 某部裝置特別易斷

如果你部 laptop 成日斷，但你電話上網係正常——即係問題喺部 laptop 度。

你可以試：

更新 Wi-Fi 卡 driver——去裝置管理員 > 網絡介面卡 > 揀你張 Wi-Fi 卡 > right click > 更新驅動程式。
喺裝置管理員度 set Wi-Fi 卡嘅電源管理——right click 張卡 > 內容 > 電源管理 > 取消「允許電腦關閉這個裝置以節省電源」。Windows 成日為咗慳電而熄咗張 Wi-Fi 卡。
Check 你部 laptop 嘅 Wi-Fi 卡型號——如果係 Realtek 或者舊款 Intel，可能有已知 bug。上網 search 你張卡型號 + "disconnecting issue" 會見到好多討論。

3. 某個位置特別差

如果你喺 router 旁邊冇問題，但一入房就斷——即係訊號強度問題。

你可以試：

Router 擺位：放喺屋企嘅中央位置、離地至少一米、遠離金屬物體同電器（尤其係微波爐、無線電話）。
Check router 嘅天線方向：如果 router 有外置天線，將佢哋打橫打直 mix 嚟 set，因為唔同 device 嘅天線方向唔同。
用 Wi-Fi Analyzer（Android 有免費 app）掃下附近 channel 有幾 congested。香港地，2.4GHz 嘅 channel 1、6、11 通常都迫爆。試下轉 channel。

第二步：WiFi 設定優化

如果你已經排除咗硬件問題，下一步就係睇 router 設定。

分開 2.4GHz 同 5GHz

好多 router 出廠預設係「Smart Connect」，即係同一 SSID 自動分配 2.4G 或 5G。但呢個功能有時會令裝置不斷跳 band 而斷線。建議你入 router admin page 分開兩個 SSID：一個叫「YourName_2G」、一個叫「YourName_5G」。Daily 用 5G（快啲），遠嘅裝置用 2.4G（穿透力好啲）。

轉 channel

喺 router admin page 嘅 wireless settings，將 channel 由「Auto」轉做手動揀一個。2.4GHz 揀 1、6 或者 11（呢三個係 non-overlapping）。5GHz 揀 least congested 嗰個。用 Wi-Fi Analyzer app 睇到邊個 channel 最少人用。

更新 router firmware

Router 同電話一樣，有 firmware update。好多 router 嘅斷線問題係 firmware bug，update 咗就冇事。入 router admin page 揀 firmware update。如果你用緊 TP-Link 或者 ASUS，佢哋嘅 update 都幾密。

第三步：幾時要考慮換 router 或者加 mesh？

如果你試曬以上方法都係斷，就要考慮硬件升級：

Router 超過三年——WiFi 技術進步得快。三年前嘅 router 可能行 WiFi 5（802.11ac），而家新 device 都支援 WiFi 6（802.11ax）。Router 老化都會導致不穩定。
屋企超過 800 呎——一個 router 好難 cover 曬。要加 mesh WiFi system 或者 AP。
同時連超過 20 部裝置——入門 router 嘅 CPU 同 RAM handle 唔到咁多 concurrent connections。要換中高階 router。

我哋推介： 一般家庭用 ASUS AX1800S（約 $600）或者 TP-Link Deco X55 mesh（兩件約 $1,200）。我哋有上門安裝服務，包 setup 同優化。

真實個案：村屋嘅 WiFi 惡夢

上年年尾，有個住西貢村屋嘅客 WhatsApp 我。佢住三層村屋，router 放地下，二三樓成日收唔到、間中斷線。佢用過 Wi-Fi repeater，但 repeater 自己都成日斷。

我上到去一睇，發現佢條寬頻得 100M（PCCW 入屋），佢用咗個好舊嘅 TP-Link N 系列 router（行 2.4GHz only）。成間屋嘅 device 都迫喺同一條 channel，附近仲有其他村屋嘅 WiFi 幹擾。

我幫佢 upgrade 咗去 TP-Link Deco X68 mesh（三件裝），行有線 backhaul（因為佢地下間房有 LAN 線通上二三樓）。成個安裝用咗兩個鐘，set 好之後三層都收到足，行 speedtest 有 80-90Mbps。佢話而家睇 4K YouTube 完全唔 lag，打機都冇斷過。

收費： 器材 $2,200 + 上門安裝 $300。佢話：「早知就一早揾你，慳返我之前買嗰三個 repeater 嘅錢。」

FAQ

問：Router 一日要 reboot 幾次先得，係咪即係壞？
答：係。如果成日要 reboot 先正常，router 嘅 firmware 或者硬件有問題。試下 update firmware 先，解決唔到就建議換 router。

問：2000 呎廠房用家用 router 得唔得？
答：唔得。家用 router 嘅 design 係俾家居環境用，唔係 open area 或者多牆環境。廠房建議用商用 AP（例如 Ubiquiti UniFi），或者最少用 Mesh WiFi 三件裝起。

問：上門 check WiFi 收費？
答：WiFi 檢測 $250 起（上門 $400 起），包用專業工具測 signal strength、channel congestion、同 router 效能。如果 set 嘢搞得掂嘅即場搞，唔另收費。如果要換 router 或者加 mesh，器材另計。

總結

WiFi 斷線好多時唔係 router 壞。先 reboot、check 擺位、check 設定，搞唔掂先諗換機。我哋 CentralComputer 提供上門 WiFi 檢測同安裝服務，覆蓋全港。如果你屋企 WiFi 成日斷，可以 WhatsApp 約時間。

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