WiFi 經常斷線？家居網絡故障完整排查指南

WiFi 經常斷線？家居網絡故障完整排查指南

前日有個住黃大仙嘅客 WhatsApp 我，話屋企個 WiFi 成日斷，打機斷、睇片斷、zoom meeting 又斷。佢話已經換咗三個 router，問題都係喺度。我上門一睇，發現佢個 router 擺喺電視櫃入面，四邊圍住金屬機頂盒同喇叭，散熱孔塞住曬。我幫佢移咗出嚟，再加咗個 USB 散熱風扇，即刻穩定曬。唔使換 router，唔使加 mesh，問題係一個擺位就搞掂。

WiFi 斷線呢個問題，係我哋每日都接到嘅查詢之一。好多客第一個反應就係「router 壞咗要換」，但其實有好多可能原因，你逐樣排查先，可能一毫子都唔使花就搞掂。

第一步：搞清楚係邊 part 斷

WiFi 斷線可以分三種。你先搞清楚係邊種：

1. 全屋所有裝置一齊斷

如果你嘅手機、電腦、電視全部同一時間斷線，即係 router 或者 modem 有問題。

你可以試：

• Reboot router 同 modem——拔電等 30 秒再插返。呢招 solve 到 60% 嘅斷線問題。
• Check modem 嘅 DSL/LAN 燈——如果閃下閃下或者冇著，係上網公司（HKBN、HGC、PCCW）嘅線路問題。打去 hotline 叫佢哋 check 線。
• 摸下 router 熱唔熱——如果辣手，即係過熱。Router 長期開住係會過熱嘅，尤其係夏天。要放喺通風位置。

2. 某部裝置特別易斷

如果你部 laptop 成日斷，但你電話上網係正常——即係問題喺部 laptop 度。

你可以試：

• 更新 Wi-Fi 卡 driver——去裝置管理員 > 網絡介面卡 > 揀你張 Wi-Fi 卡 > right click > 更新驅動程式。
• 喺裝置管理員度 set Wi-Fi 卡嘅電源管理——right click 張卡 > 內容 > 電源管理 > 取消「允許電腦關閉這個裝置以節省電源」。Windows 成日為咗慳電而熄咗張 Wi-Fi 卡。
• Check 你部 laptop 嘅 Wi-Fi 卡型號——如果係 Realtek 或者舊款 Intel，可能有已知 bug。上網 search 你張卡型號 + "disconnecting issue" 會見到好多討論。

3. 某個位置特別差

如果你喺 router 旁邊冇問題，但一入房就斷——即係訊號強度問題。

你可以試：

• Router 擺位：放喺屋企嘅中央位置、離地至少一米、遠離金屬物體同電器（尤其係微波爐、無線電話）。
• Check router 嘅天線方向：如果 router 有外置天線，將佢哋打橫打直 mix 嚟 set，因為唔同 device 嘅天線方向唔同。
• 用 Wi-Fi Analyzer（Android 有免費 app）掃下附近 channel 有幾 congested。香港地，2.4GHz 嘅 channel 1、6、11 通常都迫爆。試下轉 channel。

第二步：WiFi 設定優化

如果你已經排除咗硬件問題，下一步就係睇 router 設定。

分開 2.4GHz 同 5GHz

好多 router 出廠預設係「Smart Connect」，即係同一 SSID 自動分配 2.4G 或 5G。但呢個功能有時會令裝置不斷跳 band 而斷線。建議你入 router admin page 分開兩個 SSID：一個叫「YourName_2G」、一個叫「YourName_5G」。Daily 用 5G（快啲），遠嘅裝置用 2.4G（穿透力好啲）。

轉 channel

喺 router admin page 嘅 wireless settings，將 channel 由「Auto」轉做手動揀一個。2.4GHz 揀 1、6 或者 11（呢三個係 non-overlapping）。5GHz 揀 least congested 嗰個。用 Wi-Fi Analyzer app 睇到邊個 channel 最少人用。

更新 router firmware

Router 同電話一樣，有 firmware update。好多 router 嘅斷線問題係 firmware bug，update 咗就冇事。入 router admin page 揀 firmware update。如果你用緊 TP-Link 或者 ASUS，佢哋嘅 update 都幾密。

第三步：幾時要考慮換 router 或者加 mesh？

如果你試曬以上方法都係斷，就要考慮硬件升級：

• Router 超過三年——WiFi 技術進步得快。三年前嘅 router 可能行 WiFi 5（802.11ac），而家新 device 都支援 WiFi 6（802.11ax）。Router 老化都會導致不穩定。
• 屋企超過 800 呎——一個 router 好難 cover 曬。要加 mesh WiFi system 或者 AP。
• 同時連超過 20 部裝置——入門 router 嘅 CPU 同 RAM handle 唔到咁多 concurrent connections。要換中高階 router。

我哋推介： 一般家庭用 ASUS AX1800S（約 $600）或者 TP-Link Deco X55 mesh（兩件約 $1,200）。我哋有上門安裝服務，包 setup 同優化。

真實個案：村屋嘅 WiFi 惡夢

上年年尾，有個住西貢村屋嘅客 WhatsApp 我。佢住三層村屋，router 放地下，二三樓成日收唔到、間中斷線。佢用過 Wi-Fi repeater，但 repeater 自己都成日斷。

我上到去一睇，發現佢條寬頻得 100M（PCCW 入屋），佢用咗個好舊嘅 TP-Link N 系列 router（行 2.4GHz only）。成間屋嘅 device 都迫喺同一條 channel，附近仲有其他村屋嘅 WiFi 幹擾。

我幫佢 upgrade 咗去 TP-Link Deco X68 mesh（三件裝），行有線 backhaul（因為佢地下間房有 LAN 線通上二三樓）。成個安裝用咗兩個鐘，set 好之後三層都收到足，行 speedtest 有 80-90Mbps。佢話而家睇 4K YouTube 完全唔 lag，打機都冇斷過。

收費： 器材 $2,200 + 上門安裝 $300。佢話：「早知就一早揾你，慳返我之前買嗰三個 repeater 嘅錢。」

FAQ

問：Router 一日要 reboot 幾次先得，係咪即係壞？
答：係。如果成日要 reboot 先正常，router 嘅 firmware 或者硬件有問題。試下 update firmware 先，解決唔到就建議換 router。

問：2000 呎廠房用家用 router 得唔得？
答：唔得。家用 router 嘅 design 係俾家居環境用，唔係 open area 或者多牆環境。廠房建議用商用 AP（例如 Ubiquiti UniFi），或者最少用 Mesh WiFi 三件裝起。

問：上門 check WiFi 收費？
答：WiFi 檢測 $250 起（上門 $400 起），包用專業工具測 signal strength、channel congestion、同 router 效能。如果 set 嘢搞得掂嘅即場搞，唔另收費。如果要換 router 或者加 mesh，器材另計。

總結

WiFi 斷線好多時唔係 router 壞。先 reboot、check 擺位、check 設定，搞唔掂先諗換機。我哋 CentralComputer 提供上門 WiFi 檢測同安裝服務，覆蓋全港。如果你屋企 WiFi 成日斷，可以 WhatsApp 約時間。

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